Technischer Supportmitarbeiter (m/w)

Die NT Neue Technologie AG steht ihren Kunden bereits seit 20 Jahren erfolgreich beim Informations- und Wissensmanagement zur Seite und unterstützt sie mit IT Kompetenz bei der Umsetzung von Digitalisierungsstrategien. Das Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum.

Als Mitarbeiter/-in in unserem Support/Helpdesk sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei auftretenden Störungen oder Anwenderfragen tragen Sie direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei. 

 

 Aufgabenbereiche:  

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
  • Erfassen der Anfragen in unserem Ticket-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen 
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungs-Team
  • Unterstützung unseres Qualitätsmanagement-Teams bei der Verbesserung und Sicherstellung unserer hohen Servicequalität

 

Qualifikationsprofil:  

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
  • Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen (ab Windows Server 2003) und dazugehörigen Diensten
  • Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

 

Warum sich der Schritt zur NT Neue Technologie AG lohnt? 

  • Wir unterstützen Sie mit einem erfahrenen und professionell agierenden Team
  • Wir bieten eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Arbeitsatmosphäre, die durch Teamarbeit, Eigenverantwortlichkeit und flache Hierarchien gekennzeichnet ist
  • Wir statten Sie mit einem modernen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren, wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen im Herzen von Erfurt aus
  • Wir vergüten marktkonform in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung 
  • Wir erarbeiten gemeinsam Ihre persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

  

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an:

Frau Ulrike Bardel, Peterstraße 1, 99084 Erfurt, bewerbung@nt.ag

 

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