Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk/IT Support

Die NT Neue Technologie AG ist seit mehr als 20 Jahren als solides und innovatives IT-Unternehmen aktiv. Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten durch digitale Transformation. Unser Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum. Um unsere Aufgaben konsequent, authentisch und mit Hingabe umzusetzen, legen wir großen Wert auf eine teamorientierte Atmosphäre und familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Als Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk/IT Support bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens. Als erster Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Kunden bei auftretenden Störungen oder Anwenderfragen trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
 

Deine Aufgaben:

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen und Apps
  • Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration
  • Unterstützung unseres Qualitätsmanagement-Teams bei der Verbesserung und Sicherstellung unserer hohen Servicequalität


Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, IT-Support, Systemadministration oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Betrieb von IT-Systemen (Windows / Linux)
  • Erfahrung im IT-Support oder im Rahmen von User-Helpdesk-Aufgaben von Vorteil
  • Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner


Unser Angebot:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung und Erfolgsbeteiligung
  • Ein sympathisches Team sowie ein faires und offenes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze
  • Flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren, wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmensverbund im Herzen von Erfurt


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deinesgewünschten Eintrittstermins und  Gehaltsvorstellung per Email an: bewerbung@nt.ag

Bei eventuellen Fragen stehen wir gern zur Seite:

Sophia Gruß
Tel.: +49 361 26160 757

 

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