Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) IT-User-Helpdesk

Die NT Neue Technologie AG ist seit mehr als 20 Jahren als solides und innovatives IT-Unternehmen aktiv. Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten durch digitale Transformation. Unser Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum. Um unsere Aufgaben konsequent, authentisch und mit Hingabe umzusetzen, legen wir großen Wert auf eine teamorientierte Atmosphäre und familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Support/Helpdesk sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens. Als erster Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Kunden bei auftretenden Störungen oder Anwenderfragen tragen Sie direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
 

Ihre Verantwortungsbereiche sind vielfältig:

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen und Apps
  • Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration
  • Unterstützung unseres Qualitätsmanagement-Teams bei der Verbesserung und Sicherstellung unserer hohen Servicequalität


Ihre Qualitäten können begeistern: 

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
  • Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen (ab Windows Server 2003) und dazugehörigen Diensten
  • Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner


Warum sich der Schritt zur NT Neue Technologie AG lohnt?

  • Wir unterstützen Sie mit einem erfahrenen und professionell agierenden Team in einem familienfreundlichen Unternehmen
  • Wir bieten eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Arbeitsatmosphäre, die durch Teamarbeit, Eigenverantwortlichkeit und flache Hierarchien gekennzeichnet ist
  • Wir statten Sie mit einem modernen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren, wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen im Herzen von Erfurt aus
  • Wir unterstützen Sie im Rahmen von betrieblicher Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Coffeebar, Restaurantschecks etc.
  • Wir erarbeiten gemeinsam Ihre persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres gewünschten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an: bewerbung@nt.ag

Bei eventuellen Fragen stehen wir gern zur Seite:

Sophia Gruß
Tel.: +49 361 26160 757

 

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